Termos e Condições | DB IMPORTSHOP



TROCAS E DEVOLUÇÕES

DB IMPORT SHOP, sempre atenta às necessidades de seus clientes e da legislação, promoverá a troca ou devolução dos produtos vendidos nas seguintes condições, de acordo ao Artigo 49 do CDC - Código de Defesa do Consumidor:

  • Caso você desista da compra - ou decida pela troca - deverá, no prazo de 07 (sete) dias, contados da data do recebimento do(s) produto(s), entrar em contato conosco através de e-mail, telefone ou aplicativo de mensagens comunicando a desistência/troca.
  • Nosso setor de Atendimento ao Cliente enviará, após constatada a intenção de troca ou devolução, um CÓDIGO DE POSTAGEM a ser apresentado a uma Agência dos Correios - ou de outro transportador que a DB IMPORT SHOP escolher - para que seja efetuada a remessa do(s) produto(s) para nossa sede, sem custo.
    OBS1- O(s) produto(s) deverá(ão) estar devidamente acondicionado(s) e embalado(s), de preferência da mesma forma como foi(ram) enviado(s).
    OBS2- É importante que o(s) produto(s) devolvido(s) esteja(m) acompanhado(s) do DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) na parte externa da embalagem, e que seja grafada, à mão, a palavra DEVOLUÇÃO.
  • O(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s) deverá(ão) estar em sua(s) embalagem(ns) original(is), sem violação ou indícios de uso.
  • No prazo de 10 (dez) dias será efetuado o reembolso integral do(s) valor(es) pago(s) através de Transferência Bancária para a Instituição financeira indicada pelo comprador ou, no caso de Troca, enviado o produto solicitado em substituição.
    OBS- A Transferência Bancária será feita exclusivamente em conta bancária do CPF do COMPRADOR dos produtos.
  • Caso a transação tenha sido efetuada através de CARTÃO DE CRÉDITO, será solicitado o estorno do pagamento ao emissor do cartão ao invés do reembolso.
  • Em caso de atraso ou não recebimento do(s)produto(s) devolvido(s), a DB IMPORT SHOP se reserva o direito de NÃO efetuar o reembolso/cancelamento ou envio de produto(s) para troca, só procedendo à partir da chegada do(s) produto(s) à nossa sede.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE


DB IMPORT SHOP preza pela segurança de seus clientes.

Durante todo o processo de navegação e compra em nosso site seus dados estarão protegidos. Seus dados NUNCA serão vendidos, cedidos, trocados ou divulgados.

Nunca enviamos mensagens solicitando dados cadastrais ou senhas. É importante que você NUNCA forneça sua senha de acesso ao nosso site a terceiros.

Enviaremos para seu e-mail cadastrado mensagens de lançamento de novos produtos, dicas de utilização, promoções e descontos, quando houver. Caso decida não receber nossas mensagens, responda qualquer de nossos e-mails com o assunto DESCADASTRAR e, imediatamente, retiraremos seu e-mail de nossa lista de contatos.